La resistencia al cambio en la implantación de ERP

17:41 | Publicado por Unknown |

La resistencia al cambio, derivada de una mentalidad anclada en el pasado por parte de los trabajadores, y la falta de una visión global del proyecto son los problemas más graves a la hora de abordar un proceso de modernización del negocio, hasta el punto de que en algunos casos el desarrollo de las nuevas soluciones de gestión se ve entorpecido desde dentro de la empresa, convirtiendo así el proyecto en un proceso más largo y complejo de lo que se había planeado. Según se recoge en el estudio de Watermark en base a las incidencias de campo registradas a lo largo de los últimos dos años por los consultores de Watermark en su relación con las pymes.

Para los autores del informe, una de las claves del éxito en la implementación de un ERP (planificación de recursos empresariales), es la utilización de una metodología probada y definida, cuya aplicación requiere la colaboración desde dentro.
Si bien estas resistencias son importantes, según el estudio de Watermark, el principal problema es la falta de conciencia acerca de la importancia del proyecto, que provoca que la implantación sea vista por los trabajadores como algo secundario, lo que puede desembocar en un retraso en la implantación, incluso en un fracaso provocado por la escasa colaboración interna. Una falta de colaboración provocada, en muchos casos, por los recelos de los empleados, que ven en el ERP una amenaza a su puesto de trabajo o una herramienta que va a dejar al descubierto sus carencias, especialmente en el caso de los departamentos financiero e informático.

Falta de definición de requerimientos

Otro de los problemas más frecuentes proviene del hecho de no valorar suficientemente la importancia en la definición de los requerimientos del proyecto. A la hora de llevar a cabo un proyecto, muchos implantadores no adaptan la gestión de procesos que ofrece el ERP a la realidad de la pyme, lo que origina desajustes entre los procesos reales y los procesos definidos en el ERP. También se observa cierta tendencia al caso contrario, es decir, a que el ERP haga las cosas “tal y como se hacían antes”. Ambas situaciones crean un escenario en el que se desaprovecha gran parte del potencial del ERP.
Un error que se comete comúnmente y que es el causante de que los sistemas ERP fracasen es que las personas piensan que el tener un ERP implantado dentro de la organización es tener un mejor futuro asegurado, pero esto no es así ya que es necesario ver las ventajas y desventajas de los distintos paquetes de software que mejor se adapten a las necesidades de la empresa, se deben considerar las características de la empresa o los recursos con los que cuenta, entre otros.

El costo

Otro detalle importante que se puede ver como desventaja es el coste tan grande que conlleva el implementar un sistema de ERP, que va desde la adquisición de la tecnología necesaria para la implementación del programa, hasta los programas de capacitación de los usuarios. Sin embargo, ahora existen otras alternativas de un coste más bajo como son los ASP, los cuales tienen cierta ventaja pues facilitan el empleo de herramientas tecnológicas para las operaciones diarias de la empresa, la diferencia es que alquilan dicha aplicaciones, mediante una renta mensual, brindándole con esto a las empresas las mismas oportunidades competitivas en términos de información que una corporación que lleve un sistema de ERP, pero a una fracción del coste. Esto significa que las aplicaciones que hasta ahora sólo estaban al alcance de grandes empresas con recursos ilimitados, pasan a estar disponibles para cualquier pequeña o mediana empresa, derribando así la barrera de entrada en dichos de mercado antes cerrados.










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